Termeni și condiții

Prețuri

Toate prețurile sunt în lei moldovenești și includ TVA. Prețul afișat pe pagina produsului este suma finală pe care o dați curierului: nu adăugăm comision de ramburs.

Costul livrării este afișat înainte de plasarea comenzii.

Comanda

Comanda este înregistrată când o plasați pe site și devine fermă după ce o confirmăm telefonic. Vă sunăm de regulă în circa 15 minute, între orele 09:00 și 20:00.

Dacă un produs nu mai este disponibil între plasare și confirmare, vă anunțăm și anulăm comanda fără costuri.

Plata

Plata se face exclusiv la primire, numerar sau card la curier. Nu acceptăm plăți online și nu stocăm date bancare.

Livrarea

Livrăm pe teritoriul Republicii Moldova. În Chișinău livrarea este gratuită; în restul țării se aplică tariful curierului, afișat la finalizarea comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative și depind de curier.

Conformitatea produsului

Răspundem pentru neconformitatea produsului existentă la momentul livrării. Dacă produsul primit nu corespunde comenzii sau are un defect, aveți dreptul la remediere, înlocuire, reducere de preț sau restituirea banilor.

Vă rugăm să ne semnalați problema cât mai curând după ce ați observat-o.

Autenticitate

Vindem exclusiv parfumuri originale. Pentru fiecare produs publicăm codul de lot, iar pentru fiecare lot păstrăm documentul de achiziție. Vă încurajăm să verificați coletul înainte de a plăti.

Reclamații

Ne scrieți la e-mail — de completat sau ne sunați la telefon — de completat. Răspundem în cel mai scurt timp posibil.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa autorității naționale pentru protecția consumatorilor.

Limba contractului

Contractul se poate încheia în limba română, rusă sau engleză. În caz de neconcordanță între versiuni, prevalează versiunea în limba română.