Возврат и отказ от заказа
У вас есть 14 календарных дней с момента получения посылки, чтобы отказаться от заказа, без объяснения причин.
Эти 14 дней
Срок отсчитывается со дня, когда вы физически получили товар, а не со дня заказа. Причину указывать не нужно, штрафов нет.
Достаточно ясно сообщить нам — по телефону, по электронной почте или письменно. Специальной формы мы не требуем.
Исключение для запечатанных товаров
Парфюмерия относится к товарам личной гигиены. Если пломба или плёнка вскрыты, товар вернуть уже нельзя — это предусмотренное законом исключение для товаров, которые невозможно вернуть по гигиеническим причинам.
Именно поэтому мы просим вскрывать посылку ДО оплаты, при курьере. Проверьте коробку, флакон, плёнку и батч-код. Если что-то не сходится — откажитесь: вы ничего не платите и ничего не теряете.
Если флакон не вскрыт и плёнка цела, право на отказ действует полностью все 14 дней.
Деньги
Мы возвращаем все полученные суммы, включая стоимость стандартной доставки, не позднее 14 дней с момента вашего уведомления об отказе. Мы вправе дождаться товара обратно либо подтверждения отправки.
При оплате наложенным платежом возврат делается банковским переводом или наличными — как вам удобнее.
Стоимость обратной пересылки
Если вы отказываетесь от исправного товара, обратную пересылку оплачиваете вы.
Если товар не соответствует заказу, повреждён или бракован — возврат за наш счёт и вам ничего не стоит.
Несоответствие товара
Если товар не соответствует заказу или имеет дефект, вы вправе требовать устранения, замены, уменьшения цены или возврата денег. Сообщите нам как можно скорее после обнаружения.
Пожалуйста, не выбрасывайте упаковку, пока не убедитесь, что оставляете товар.
Как связаться
Телефон телефон — не заполнено · Эл. почта эл. почта — не заполнено · юридический адрес — не заполнено
Последнее обновление: 13 сентября 2026 г.